Frågor och svar

Det här är vanliga frågor till oss. Kanske är det samma frågor som du har? I så fall hittar du svaren här!

  • Köplatsen ska ju uppdateras var 12:e månad för att inte raderas. Hur uppdaterar jag?

  • Logga in på Mina sidor, gå till Min profil och klicka på Uppdatera min köplats under rubriken Intresseanmälningar. Gör ändringar så som du önskar och Spara. Efter att du har sparat är det viktigt att du kontrollerar att datumet för när köplatsen upphör har ändrats.

  • Vad gör jag om jag glömt min PIN-kod?

  • Du kan begära att få din PIN-kod skickad till dig genom att klicka på länken Glömt PIN-kod i menyn till vänster. Fyll i ditt personnummer och tryck på Skicka så kommer din PIN-kod till dig via e-post/brev, beroende på vad du angivit i din intresseanmälan.

     

  • Varför kan jag inte anmäla intresse på en ledig lägenhet?

  • Du har inte bott i lägenheten du hyr av oss 1 1/2 år eller du är spärrad pga att du har skulder hos Kronofogden.

  • Hur skriver jag in min inkomst?

  • Min inkomst är gemensam bruttoinkomst per år.

  • Kan man bara söka lägenhet hos er via webben?

  • Att söka lägenhet via webbplatsen är en tjänst som gör det enklare för de flesta att själv söka lägenhet. För sökande med behov av hjälp står vi gärna till tjänst.

  • När publiceras lediga lägenheter?

  • Lediga lägenheter publiceras löpande och ligger ute ca en vecka. Alla lägenheter ligger alltid ute över en helg så går du in en gång varje helg så missar du inga lediga lägenheter.

  • Jag har fått erbjudande om att titta på en ledig lägenhet. Jag vet att jag inte vill ha den. Måste jag svar då?

  • Om man får ett erbjudande måste ett svar lämnas, annars ramlar man ur kön. Det går både att svara via Mina sidor och genom att ringa till oss (under telefontid). Om inget svar har registrerats, raderar hyressystemet köplatsen automatiskt när svarstiden löper ut. Därför accepteras inte svar via mail eller brev, då risken är att vi inte hunnit läsa och registrera svaret i systemet, innan köplatsen har raderats.

  • Jag har kontrakt på en lägenhet from 1 juni. 1 juni är en lördag. När får jag flytta in?

  • Enligt Hyreslagen får du flytta in i din lägenhet efter kl 12.00 den första dagen i den månad som ditt kontrakt gäller från. Om den första i månaden är en lördag, söndag eller annan helgdag så får du flytta in efter kl 12.00 första vardagen efter helgen. Det innebär att du har rätt att flytta in på måndagen den 3 juni kl 12.00.